Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen team@taimistudio.fi. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä.

Jos olet tehnyt tilauksen, voit peruuttaa tai muuttaa sitä sähköpostilla 24 tunnin sisällä tilauksesta. Tämä onnistuu vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, vaihdamme sen uuteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuvat viasta.

Verkkokauppamme on osa Eclay-yritystä, joka on rekisteröity Alankomaissa. Asiakaspalvelu palvelee suomalaisia asiakkaita sähköpostitse.

Tilaukset lähetetään 1-2 päivän sisällä, ja toimitusaika on 4-7 arkipäivää.

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin ilman poikkeuksia.

Saat sähköpostiisi seurantakoodin 24 tunnin sisällä siitä, kun paketti on lähtenyt varastoltamme.

Jos tilausta ei ole toimitettu 7 päivän kuluessa, odota vielä 2 päivää ja tarkista seurantakoodi. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä toimituspäivästä, kunhan tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme hyväksyntää varten. Saat palautusosoitteen, ja asiakkaana vastaat palautuskuluista.

Hyvitys käsitellään 7 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle.

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa vanha ja tehdä uusi tilaus.